Bem-vindo à Fribur Comércio Atacadista!
Nossa missão é garantir sua satisfação e segurança em cada compra realizada em nosso site www.fribur.com.br. Pensando nisso, elaboramos nossa política de trocas, devoluções e garantias de equipamentos, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Todos os equipamentos comercializados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado no manual do fabricante ou na descrição do produto.
O prazo de garantia é informado individualmente em cada produto e pode variar conforme o fabricante.
Se você recebeu seu equipamento e identificou:
Defeito de fabricação - Não sendo aplicados a mau uso ou divergências de uso, limpeza, instalação que constam no manual do produto.
Produto avariado durante o transporte - Neste caso só aceito quando o problema é identificado no momento de recebimento do produto, devendo ser reportado a transportadora e recusando o recebimento em caso de avaria de tranporte aparente.
Produto em desacordo com o pedido - Se o pedido for enviado errado, nos contatar imediatamente.
Você tem direito a solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento nas compras online, conforme o artigo 49 do CDC. (Não se aplica a compra na loja física)
Para solicitar, siga as instruções:
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido ou Nota Fiscal de compra, nome completo e motivo da solicitação.
Anexe fotos ou vídeos demonstrando o problema, quando possível.
Aguarde o retorno da nossa equipe com orientações de envio.
Importante:
O equipamento deve ser devolvido com todos os acessórios, manual, embalagem original e sem indícios de uso indevido.
Após o recebimento e análise técnica, a troca ou reembolso será realizado no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.
Caso o defeito ocorra após o prazo de 7 dias, o produto será encaminhado para a assistência técnica autorizada do fabricante, respeitando o prazo de garantia informado.
Fribur Comércio Atacadista valoriza a sua experiência de compra!
Nosso compromisso é oferecer peças de qualidade com segurança e responsabilidade, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas do e-commerce.
Todas as peças possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme artigo 26 do CDC, salvo nos casos onde o fabricante especificar prazos diferentes.
Após o recebimento, se houver:
Peça danificada;
Peça divergente;
